Política de Privacidad de NuvoDriver

1. Información que recopilamos

Para que la plataforma funcione correctamente y permita la negociación de tarifas, recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información proporcionada por el usuario: Al registrarte, recopilamos tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, foto de perfil y, en el caso de los conductores, información del vehículo, licencia de conducir y antecedentes para fines de verificación y seguridad.
• Datos de ubicación: Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados desde el dispositivo móvil. Para los pasajeros, recopilamos la ubicación cuando la aplicación se ejecuta en primer plano. Para los conductores, recopilamos la ubicación en primer y segundo plano (incluso cuando la app está cerrada) para poder mostrar viajes cercanos y rastrear el recorrido en curso.
• Información de transacciones y viajes: Detalles de los viajes solicitados, las tarifas propuestas y acordadas, puntos de origen y destino, y fecha y hora de la prestación del servicio.
• Información del dispositivo: Recopilamos datos sobre el dispositivo que utilizas para acceder a NuvoDriver, incluyendo el modelo de hardware, sistema operativo, dirección IP e identificadores únicos del dispositivo.

2. Uso de la información

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

• Prestar y mantener los servicios: Conectar a pasajeros con conductores, facilitar la negociación del precio y habilitar la navegación hacia los destinos.
• Seguridad y protección: Verificar la identidad de los usuarios y conductores, monitorear los viajes en tiempo real y prevenir fraudes o comportamientos inseguros.
• Soporte al cliente: Resolver dudas, atender quejas y mejorar la experiencia dentro de la aplicación.
• Comunicaciones: Enviar recibos, actualizaciones de la plataforma, notificaciones sobre cambios en nuestras políticas y alertas de seguridad.

3. Compartir información

Dado el modelo de NuvoDriver, cierta información debe ser compartida para habilitar el servicio:

• Entre usuarios: Cuando un pasajero solicita un viaje, compartimos su punto de partida, destino, tarifa propuesta y calificación con los conductores cercanos. Una vez aceptado el viaje, el conductor verá el nombre y foto del pasajero, y el pasajero verá el nombre, foto, vehículo y placas del conductor.
• Por motivos legales: Podemos compartir información con las autoridades competentes si así lo exige la ley aplicable, o para proteger los derechos y la seguridad de NuvoDriver, nuestros usuarios o el público en general.
• Con proveedores de servicios: Podemos compartir datos con terceros que nos prestan servicios de almacenamiento en la nube, verificación de antecedentes o análisis de datos, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

4. Tus derechos (Habeas Data)

De conformidad con la normatividad vigente de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios), como titular de la información tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tu información.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales (por ejemplo, eliminando tu cuenta desde la configuración de la app).
• Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Retención y eliminación de datos

Conservaremos tu información mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales directamente desde la sección de configuración dentro de la aplicación de NuvoDriver o contactándonos a través de nuestro correo electrónico de soporte. Tras la solicitud, eliminaremos los datos que no estemos obligados legalmente a conservar.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta política de manera periódica. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos a través de la aplicación o por otros medios, como el correo electrónico, antes de que dichos cambios entren en vigor.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta, queja o reclamo sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: nuvodriver@gmail.com
• Dirección física: Bogotá, Colombia
• Teléfono: por confirmar